ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП «NANO» и содержит все существенные условия предоставления услуг, продажи товаров и партнерского сотрудничества.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящий договор регулирует порядок взаимодействия между ИП «NANO» (далее — «Исполнитель» или «NANO») и любым лицом, принявшим (акцептовавшим) условия данной оферты (далее — «Заказчик»).

1.2. В зависимости от статуса Заказчика, к нему применяются соответствующие разделы настоящего Договора:

• «Клиника» / «Партнер» — юридическое лицо или ИП, использующее Платформу для профессиональной деятельности, назначений пациентам и оптовых закупок.
• «Покупатель» — физическое лицо, приобретающее Продукцию для личного использования.

1.3. Термины:

• Платформа — онлайн-сервис nano-identica.com для размещения заказов, управления специалистами и отслеживания статусов изготовления.
• Продукция (Товар) — индивидуальные и готовые решения, включая назальные формы, сублингвальные капли, кремы, суппозитории, троше, жевательные формы и другие системы доставки, а также иной ассортимент, представленный на сайте.
• Заказ — заявка Заказчика на изготовление и/или поставку Продукции через Платформу или Сайт.

2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

2.1. Для Клиник (Партнеров):

Клиника осуществляет акцепт Оферты путем совокупного совершения следующих действий:

1. Регистрация на доступном ресурсе (веб-интерфейсе) Nano с предоставлением полных, точных и достоверных документов и информации (далее — «Процедура Регистрации»).
2. Нажатие на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» (или аналогичной по смыслу) на ресурсе Nano.
3. Формирование счета на оплату Услуг в Личном кабинете на сумму от 50 000 (Пятидесяти тысяч) тенге и оплата указанного счета не позднее 7 (семи) календарных дней с момента формирования счета.

Доступ в Личный кабинет предоставляется после прохождения процедуры регистрации. Акцепт в указанном порядке порождает заключение Договора согласно ст. 396 ГК РК.

2.2. Для Покупателей (Физических лиц):

Акцептом является оформление Заказа на Сайте и/или его подтверждение менеджером Продавца (по телефону или электронной почте), а также оплата Товара. Оформление Заказа означает согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе и осуществляет изготовление и поставку Продукции по Заказам.

3.2. Клиника использует Платформу для работы со своими специалистами и формирования заказов для обеспечения собственной деятельности.

3.3. Покупатель использует Сайт для приобретения Товаров для личных нужд.

3.4. Право собственности на Товар переходит к Заказчику в момент фактической передачи Товара и полной оплаты.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ NANO

4.1. Исполнитель обязуется:

• 4.1.1. Изготавливать Продукцию в срок от 1 до 7 (одного–семи) рабочих дней, считая со следующего рабочего дня после создания Заказа, если иные сроки не согласованы отдельно.
• 4.1.2. Организовывать доставку готовой Продукции в соответствии с разделом «Доставка».
• 4.1.3. Предоставлять информацию по применению Продукции в объёме, необходимом для корректного использования.
• 4.1.4. Обеспечивать изготовление Продукции в соответствии с внутренними стандартами качества, стандартами USP 795 и регламентами.
• 4.1.5. Обеспечивать корректный документооборот (накладные, счета-фактуры для Клиник).
• 4.1.6. Обеспечивать информационную и техническую поддержку по работе с Платформой.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Заказчик обязуется:

• Размещать Заказы через личный кабинет или интерфейс Сайта.
• Обеспечивать актуальность и достоверность предоставляемых данных.
• Не изменять самостоятельно состав, форму или свойства Продукции, изготовленной Исполнителем.
• Соблюдать условия хранения Продукции, указанные Исполнителем, с момента её приёмки.
• Оплачивать счета в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

5.2. Дополнительные обязанности для Клиник:

• Контролировать действия всех специалистов, зарегистрированных в её аккаунте. Все действия специалистов считаются действиями самой Клиники.
• Соблюдать режим конфиденциальности (NDA), не раскрывать третьим лицам условия ценообразования и скидки.
• Использовать бренд NANO IDENTICA только по согласованию.

6. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ОПЛАТА

6.1. Для Покупателей (Физ. лиц):

Оплата производится в форме 100% предоплаты способами, доступными на Сайте (банковской картой онлайн и др.). Цена включает все налоги РК.

6.2. Для Клиник (Партнеров):

• По итогам календарного месяца Исполнитель формирует единый сводный счёт и комплект закрывающих документов.
• Клиника обязуется оплатить сумму по счёту в течение 7 (семи) рабочих дней с даты выставления.
• Санкции за просрочку: Исполнитель вправе временно ограничить возможность размещения новых Заказов (с уведомлением за 3 рабочих дня).

6.3. Депозитная система (для Клиник):

Клиника вправе работать по депозитной системе, внося согласованную сумму на баланс, которая используется как предоплата. Депозит предоставляет расширенные коммерческие условия (скидки), которые действуют до исчерпания депозита.

6.4. Индивидуальные условия (для Клиник):

Если объём ежемесячного счета Клиники превышает 2 000 000 (два миллиона) тенге, условия оплаты, дополнительные скидки и отсрочки могут согласовываться индивидуально.

7. ДОСТАВКА

7.1. Условия доставки для Клиник (Партнеров):

• При сумме Заказа свыше 50 000 тенге — доставка по Казахстану за счет Исполнителя.
• При сумме ниже — за счет Клиники по тарифам логистических служб.

7.2. Условия доставки для Покупателей (Физ. лиц):

• Заказы на сумму от 50 000 тенге — доставка по г. Алматы бесплатно.
• Заказы на сумму от 100 000 тенге — доставка по РК бесплатно.
• В остальных случаях — платно по тарифам курьерских служб.

8. ВОЗВРАТЫ, РЕКЛАМАЦИИ И ОТМЕНА ЗАКАЗА

8.1. Ввиду персонализированного характера Продукции, а также в соответствии с законодательством РК о лекарственных средствах и медицинских изделиях, возврат и обмен Продукции надлежащего качества не производятся.

8.2. Рекламации принимаются только в случае производственного дефекта или ошибки Исполнителя. Заказчик обязан уведомить Исполнителя в течение 48 часов с момента получения, предоставив фото/видео.

8.3. Корректировка Заказа:

• Если заказ не передан в производство — возможна отмена или корректировка.
• Если заказ в производстве — корректировка возможна только по согласованию с учетом понесенных затрат.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Клиника несёт ответственность за любые назначения и решения, принимаемые её специалистами, а также за квалификацию своих специалистов.

9.2. Исполнитель несёт ответственность за качество изготовления Продукции и соответствие заявленным характеристикам в пределах своих стандартов.

9.3. При нарушении условий хранения, транспортировки или обращения с Продукцией после её приёмки, ответственность за изменение свойств лежит на Заказчике.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ (NDA) — ДЛЯ КЛИНИК

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении: коммерческих условий (цены, скидки), внутренней организации процессов, условий работы с Платформой.

10.2. Передача данных для входа на Платформу третьим лицам, не связанным с Клиникой, запрещена.

11. ЗАЩИТА РЕПУТАЦИИ И БРЕНД

11.1. Клиника вправе упоминать сотрудничество с NANO IDENTICA при условии корректного позиционирования. Использование логотипов требует согласования.

11.2. В случае споров Стороны обязуются воздерживаться от публичных негативных заявлений до завершения переговоров.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Уведомление о таких обстоятельствах должно быть направлено в течение 3 рабочих дней.

12.2. Срок действия: Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует 1 (один) год с автоматической пролонгацией, если ни одна из сторон не заявит о расторжении за 30 дней.

12.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления. Актуальная версия всегда размещена на Сайте.

12.4. Все споры решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в судах Республики Казахстан (г. Алматы).